삼성 비스포크 AI 세탁기 에러 코드와 문제 발생 시 바로 조치하는 방법 완벽 가이드

삼성 비스포크 AI 세탁기 에러 코드와 문제 발생 시 바로 조치하는 방법 완벽 가이드

 

삼성 비스포크 AI 세탁기는 인공지능 기술을 통해 세탁물의 무게와 오염도를 감지하여 최적의 세탁 경로를 제공하는 혁신적인 가전입니다. 하지만 정밀한 센서와 전자기기가 결합된 만큼, 사용 환경에 따라 다양한 에러 코드가 발생하거나 작동이 멈추는 경우가 생길 수 있습니다. 갑작스러운 세탁기 고장으로 당황하셨을 분들을 위해, 서비스 센터에 연락하기 전 스스로 점검하고 해결할 수 있는 삼성 비스포크 AI 세탁기 바로 조치하는 방법을 상세히 정리해 드립니다.

목차

1. 급수 및 배수 관련 에러 조치법 (4C, 5C)
2. 도어 및 잠금 관련 에러 조치법 (dC, dC1)
3. 수평 및 진동 관련 에러 조치법 (Ub)
4. 세제 자동 투입 및 센서 관련 에러 조치법 (LC, Sud)
5. 전원 및 시스템 오류 발생 시 초기화 방법
6. 효율적인 관리를 위한 스마트싱스(SmartThings) 활용 팁

급수 및 배수 관련 에러 조치법 (4C, 5C)

세탁기에서 가장 빈번하게 발생하는 에러는 물의 흐름과 관련된 4C와 5C 에러입니다.

• 4C(급수 에러) 발생 시 체크리스트
• 수도꼭지가 완전히 열려 있는지 확인합니다.
• 급수 호스가 꺾여 있거나 눌려 있는지 점검합니다.
• 겨울철의 경우 급수 호스나 수도꼭지가 얼었는지 확인하고 뜨거운 수건으로 녹여줍니다.
• 급수 호스 연결 부위의 거름망(필터)에 이물질이 끼었는지 확인하고 칫솔로 청소합니다.

• 5C(배수 에러) 발생 시 체크리스트
• 배수 호스가 꼬여 있거나 문턱 등에 걸려 높게 설치되어 있는지 확인합니다.
• 세탁기 하단 전면의 배수 필터(찌꺼기 거름망)를 돌려 열고 이물질을 제거합니다.
• 배수 필터를 열기 전, 잔수 제거 호스를 통해 내부의 물을 먼저 빼내야 물바다를 방지할 수 있습니다.
• 배수 호스 끝단이 물에 잠겨 있으면 배수가 원활하지 않으므로 끝단을 물 밖으로 노출시킵니다.

도어 및 잠금 관련 에러 조치법 (dC, dC1)

세탁기 문이 제대로 닫히지 않거나 감지되지 않을 때 발생하는 오류입니다.

• dC, dC1 에러 해결 방법
• 세탁물이 도어 틈에 끼어 있는지 확인하고 내부로 밀어 넣습니다.
• 도어를 닫을 때 '딸깍' 소리가 날 때까지 확실하게 밀어서 닫습니다.
• 도어 고무 패킹 부분에 이물질이나 먼지가 쌓여 있으면 밀폐가 되지 않으므로 닦아냅니다.
• 어린이 보호 기능(Child Lock)이 설정되어 있어 문이 열리지 않는 경우, 해당 버튼 조합을 눌러 해제합니다.

수평 및 진동 관련 에러 조치법 (Ub)

탈수 과정에서 무게 중심이 맞지 않아 회전이 멈추는 경우입니다.

• Ub(불균형 에러) 대응 요령
• 세탁물이 한쪽으로 뭉쳐 있는지 확인하고 골고루 펴줍니다.
• 이불, 인형, 니트류 등 물을 많이 흡수하는 세탁물은 단독 세탁 시 불균형이 생기기 쉬우므로 일반 수건 등을 추가하여 무게를 맞춥니다.
• 세탁기 본체가 흔들린다면 수평 조절 다리를 돌려 바닥면과 완전히 밀착시킵니다.
• 세탁기 위에 물건을 올려두면 진동 센서가 민감하게 반응할 수 있으므로 상단 물건을 치웁니다.

세제 자동 투입 및 센서 관련 에러 조치법 (LC, Sud)

누수 감지나 과도한 거품 발생 시 나타나는 에러입니다.

• LC(누수 에러) 점검 사항
• 배수 필터 캡이 제대로 잠겨 있는지 확인합니다.
• 세제함 주변에 물이 고여 있거나 세제가 넘쳤는지 확인하고 닦아냅니다.
• 일시적인 습기 때문일 수 있으므로 전원을 끄고 건조한 뒤 다시 작동시켜 봅니다.

• Sud(거품 과다) 발생 시 조치
• 일반 세제가 아닌 드럼 전용 세제를 사용했는지 확인합니다.
• 자동 세제 투입 농도 설정을 '표준'보다 낮게 조절하여 세제 사용량을 줄입니다.
• 거품이 가라앉을 때까지 대기하면 세탁기가 자동으로 거품 제거 공정을 진행합니다.

전원 및 시스템 오류 발생 시 초기화 방법

소프트웨어적인 일시적 오류는 전원 리셋으로 해결되는 경우가 많습니다.

• 시스템 리셋 단계
• 작동 중인 버튼이 먹통일 경우, 전원 플러그를 아예 뽑습니다.
• 약 5분에서 10분 정도 대기하여 잔류 전하를 완전히 방전시킵니다.
• 다시 플러그를 꽂고 전원을 켜서 표준 코스로 재작동해 봅니다.
• 업데이트 중에는 전원을 절대 끄지 말고 디스플레이의 지시에 따릅니다.

효율적인 관리를 위한 스마트싱스(SmartThings) 활용 팁

삼성 비스포크 AI 세탁기는 스마트폰 앱을 통해 더 정밀한 자가 진단이 가능합니다.

• 스마트싱스 앱 활용법
• 'Home Care' 매니저 기능을 통해 현재 발생한 에러의 구체적인 원인과 해결 가이드를 확인합니다.
• 세탁기 내부 청소 주기(무세제 통세척) 알림을 설정하여 위생적으로 관리합니다.
• 소모품 상태 기능을 통해 자동 세제함의 남은 양과 필터 상태를 실시간으로 모니터링합니다.
• AI 맞춤 추천 코스를 활용하여 세탁물 손상을 방지하고 에러 발생 확률을 낮춥니다.

삼성 비스포크 AI 세탁기 바로 조치하는 방법을 미리 숙지해 두면 사소한 부주의로 인한 서비스 기사 방문 비용과 시간을 크게 절약할 수 있습니다. 대부분의 에러는 배수 필터 청소나 수평 조절, 세탁물 정돈만으로도 즉시 해결이 가능합니다. 위 가이드에 따라 조치했음에도 동일한 증상이 반복된다면 삼성전자 서비스 센터를 통해 정밀 점검을 받는 것이 안전합니다.